+45 26236010 info@moensurf.dk

Forretningsbetingelser

Her vil du finde Møn Surfs forretningsbetingelser. Vi har delt dem op så det skal være nemmere at navigere.

Du er altid velkommen til at kontakte os på info@moensurf.dk hvis du haver behov for ydterligere information.

Cold water surfing @mønsklint
COVID-19 forholdsregler

I tilfælde af at regeringens retningslinjer vedr. COVID-19 situationen ikke tillader at afholde kurser, camps eller lign, er det muligt at få ombooket eller refunderet hele beløbet af sin booking uden omkostning, uanset varslingstidspunktet. Du vil som kunde blive kontaktet inden din booking såfremt det ikke kan forsvares at afholde aktiviteten ift. de gældende retningslinjer. Du er altid velkommen til at kontakte os hvis du har spørgsmål omkring din booking.

Forholdsregler

Vi er hele tiden opmærksomme på de gældende retningslinjer som regeringen udstikker og tilpasser os løbende disse. For at undgå smittespredning har vi indført en række tiltag og procedurer, som er tiltænkt gæsters såvel som personalets helbred. 

Kurser

Skal du på et kursus i fx kitesurf eller SUP er der taget en række forbehold, som gør det muligt at gennemføre kurserne.

  • Al neoprene og udstyr bliver omhyggeligt vasket og decinficeret før det kan tages i brug af en anden.
  • Har du nogen som helst former for symptomer inden kursusstart, beder vi dig blive hjemme.
  • Skal du på kursus med andre end dem du ses med normalt, opfordrer vi til, at du tager en test såfremt du ikke er blevet vaccineret.
  • Du bedes holde afstand til medkursister og instruktør så langt dette lader sig gøre. 
  • Medbring altid mundbind og brug dette når der ikke er muligt at opretholde afstand.
  • Det anbefales at købe egne handsker og sko, da det er hygiejne messigt mere forsvarligt at have dette privat. 
AFLYSNINGS- OG OMBOOKINGSPOLITIK

Bemærk at nedenstående tabel er politik for afbestillinger fra dig som kunde. Ydelser som er vejrafhængige, kan blive aflyst af arrangøren med kort varsel. Det er til hver en tid arrangøren der afgør hvorvidt vejret er passende til den bookede aktivitet. Ved aflysning eller ombooking fra arrangøren har du som kunde altid mulighed for at blive ombooket eller refunderet uden beregning – uanset varslingstidspunktet.

Selv om de fleste af vore kurser ikke betales forud, forvænter vi at du oplyser i god tid hvis du skulle have behov for at aflyse dit kursus eller leje af udstyr. 

Type Det er ikke mulig at refundere eller ombooke mindre end Det er gratis at ombooke eller modtage en 100% refundering (minus 150,- adm. gebyr) mere end
Udlejning* 24 timer inden start 24 timer inden start
Kurser 48 timer timer inden start 48 timer inden start
Hvem handler jeg med?

Møn Surf / Møn Watersports 

Dortheavej 7 , 4791, Borre

CVR-nr. 40443169

Telefon: 26236010

Email: info@moensurf.dk

Hvordan betaler jeg?

Vi modtager betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay og bankoverførsel. Betaling vil først blive trukket på din konto, når ordren er gået igennem, da der udelukkende handles med serviceprodukter. Bestiler du varer gennem vores “webshop” kan varen hentes i vores butik i Klintholm Havn, med mindre andet er aftalt. Varer der er på lager han hentes i butikkens åbningstid. Bestiller du en vare der befinder sig på fjernlager kan den forventes hjem i løbet af 2-4 hverdage. 

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

Hvilke betingelser er der ved booking af kurser?

Fortrydelsesret

Kurser går under paragraffen “køb af billetter til kulturelle arrangementer” og er derfor ikke omfattet af reglen om 14 dages fortrydelsesret, selvom de er købt over nettet.

Aflysning fra arrangør inden afvikling:

Vi arbejder med vejrsport, og vi forbeholder os derfor retten til at rykke et kursus, såfremt vejret ikke er passende den pågældende dag. Det er til enhver tid os, der bestemmer, om vejret er passende eller ej til den valgte aktivitet, og vi bestræber os så vidt muligt på at finde en ny dag hurtigst muligt.

Aflysning fra kunde inden afvikling:

Du kan som kunde senest afmelde dit kursus 48 timer inden kursusstart, hvis du er forhindret i at deltage. Dette skal ske via mail: info@moensurf.dk. Aflyser du senere end 48 timer inden kursusstart, skal det fulde beløb for kurset betales. Aflyser du mere end 48 timer inden kursusstart, kan du frit vælge en ny dato for kurset. Ønsker du at blive refunderet, betaler du et adm. gebyr på 150,- pr. person – dette kan kun ske hvis du aflyser mere end 48 timer inden kurus.

Aflysning af kursus under afvikling

Vi ved, at vinden kan gå op og ned, og det kan vi ikke gøre så meget ved – ej heller kan du. Derfor spilder du selvfølgelig ikke din booking, hvis vejret pludselig ændrer sig. Skiftende forhold under kurset kan forekomme, og her er det altid instruktørens kald, hvorvidt der stoppes eller ej. Der afregnes altid frem til første hele time, og den resterende tid kan overflyttes til en ny dato. Eksempel: Der er booket et fem timers kursus, men der kan kun afvikles to og en halv timer. Dette tæller som tre timer afviklet, og der kan overflyttes to timer til en ny dato.

Forsikring og ansvar

Møn Surf School har alle lovpligtige ansvarsforsikringer og underviser efter Dansk Sejlunions standarder. Kursister skal tjekke med deres egen forsikring, hvorvidt de er dækket ved eventuel skade på egen person, andre personer og udlejningsudstyr. Vi har stort fokus på sikkerhed og har aldrig haft behov for at benytte os af forsikring eller bistand. Men man skal altid have styr på det. 

Alle der deltager i vores kitesurf kurser vil blive bedt om at skrive under på et juridisk dokument som giver dig som kursist ansvar for at handle forsvarligt under kurset. Din instruktør vil aldrig råde dig til at træffe et farlig valg. Hvis du vælger at handle imod din instruktørs instrukser påtager du dig ansvaret for noget der kan gå meget galt. Vi råder dig derfor altid til at stole på din instruktør og vores erfaring over 10 år. 

Personer under 18 år

Alle personer under 18 år skal underskrive en værgeerklæring ved ankomst og bookes ellers på samme betingelser som personer over 18 år.

Hvilke klagemuligheder har jeg?

Du kan altid starte med at ringe eller skrive, vi gør en dyd ud af at drive en anstændig forretning, hvor kundenoplevelse og sikkerhed er i centrum. Såfremt der er yderligere uoverenstemmelser henviser vi til følgende jf. lovgivningen:

Har du en klage over et produkt eller en ydelse købt på vores webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU-Kommissionens onlineklageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores emailadresse: info@moensurf.dk

COOKIE- OG PERSONDATAPOLITIK

Introduktion

Når du besøger vores website, indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål, og hvilke tredjeparter der har adgang til dem.

Cookies

Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil eller tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus. Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering

Hvis du sletter eller blokerer cookies, vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere, at websitet ikke fungerer optimalt, samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Vi bruger udelukkende Googles add services, Facebook Business Manager og Mailchimp til cookiehåndtering.

Personoplysninger

Generelt

Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website, indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved almindelig tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services, eller hvis du foretager køb via websitet.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.

Formål

Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Du kan altid afmelde nyhedsbrevet ved at skrive til os. 

Periode for opbevaring

Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Videregivelse af oplysninger

Data om din brug af websitet, hvilke annoncer du modtager og eventuelt klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang, disse oplysninger er kendt. Du kan se, hvilke tredjeparter der er tale om i afsnittet om ”Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.

Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvendes til egne formål.

Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

 

Kontakt

Email: info@moensurf.dk

Telefon: +45 26236010

Adresse: Klintholm Havn, Møn

CVR: 40443169

Om os

Betingelser

Åbningstider

Shop opens June 19th  2021!

Open every day from june 19th until Suptember 12th 

Surf skolen er åben fra den 1. April indtil den. 30 Oktober

 

 

da_DKDanish